🔧 Garantie & Service Après-Vente
⚡ Accompagnement personnalisé • Réactivité garantie
Tous nos produits sont couverts par la garantie constructeur. Nous vous accompagnons en cas de problème, rapidement et efficacement.
Garantie constructeur
selon produit • couverture adaptée
SAV réactif sous 24h
diagnostic rapide, réponse sous 24h ouvrées
Pièces détachées disponibles
pour maintenir votre Ă©quipement
📦 Garantie constructeur
Selon produit
La durée de garantie varie selon le fabricant et le produit. Elle est indiquée clairement sur chaque fiche produit. Couvre les défauts de fabrication et les pannes précoces.
Conservez votre facture : justificatif indispensable pour toute intervention sous garantie.
⚖️ Garantie légale de conformité
2 ans
Garantie légale minimale applicable à tous nos produits, conformément à la législation européenne (Directive 2019/771). La garantie court à partir de la date de livraison du produit.
La garantie légale permet d’obtenir réparation ou remplacement sans frais en cas de défaut de conformité existant lors de la délivrance.
âś… Couverture garantie
đź“Ś Ce qui est couvert
- Défauts de fabrication et vices cachés
- Pannes électriques et mécaniques non liées à l'usure normale
- Pièces défectueuses d'origine
- Défauts de matériaux ou d'assemblage
- Remplacement gratuit ou remboursement si réparation impossible
đźš« Exclusions de garantie
- Usure normale (lames, courroies, filtres, bougies)
- Dommages causés par une mauvaise utilisation ou négligence
- Modifications ou réparations effectuées par un tiers non agréé
- Dommages consécutifs à un accident, choc ou intempérie
- Utilisation non conforme aux instructions du fabricant
- Pièces consommables non fournies avec le produit principal
🛠️ Comment faire jouer la garantie ?
1
Contactez notre SAV
Via le formulaire contact (sujet "SAV / Réclamation") ou par email à contact@danielequipements.com. Indiquez votre référence de commande et décrivez le problème.
2
Diagnostic sous 24h
Notre technicien vous recontacte sous 24h ouvrées pour évaluer la situation et vous indiquer la marche à suivre (photos, tests, retour atelier).
3
RĂ©solution rapide
Selon le cas : envoi de pièces détachées, retour produit pour réparation, remplacement ou remboursement. Les frais de retour sont à notre charge pour tout défaut avéré.
💡 Bon à savoir : La garantie légale de conformité vous protège pendant 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut, vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions légales. Pour tout défaut avéré, nous prenons en charge les frais de retour et d’expédition. Notre SAV reste à votre disposition pour toute question relative à la garantie constructeur ou légale.
Matenor – Service après-vente dédié. Engagement de réactivité et transparence sur les garanties constructeur et légales.